Keni postuar njoftimin tuaj falas në Shitdhebli.com, keni vendosur çmimin dhe keni ngarkuar foto tërheqëse. Tani telefoni fillon të bjerë ose merrni emaile nga blerësit potencialë. Komunikimi efektiv përmes këtyre kanaleve direkte është vendimtar për të kthyer një interesim në një takim dhe më pas në një shitje të suksesshme. Mënyra se si i përgjigjeni pyetjeve, sa shpejt reagoni dhe profesionalizmi që tregoni mund të bëjnë diferencën. Ky artikull ju udhëzon si të menaxhoni komunikimin direkt me blerësit e kontaktuar nga Shitdhebli.com për rezultate maksimale.
* Ndërton Besim: Përgjigjet e shpejta, të qarta dhe të sjellshme në telefon ose email krijojnë një përshtypje pozitive dhe ndërtojnë besim te blerësi potencial.
* Kursen Kohë: Duke dhënë informacion të plotë dhe të saktë që në fillim, shmangni telefonata apo emaile të përsëritura dhe keqkuptime.
* Përshpejton Vendimmarrjen: Një blerës i informuar mirë mund të vendosë më shpejt nëse dëshiron të organizojë një takim për ta parë produktin.
* Diferencoheni nga Konkurrenca: Në një treg me shumë njoftime, një shërbim i mirë klienti (edhe në nivelin e komunikimit telefonik/email) mund t'ju veçojë.
* Lehtëson Negocimin: Një komunikim i hapur dhe respektues krijon një atmosferë më të mirë për negocime të mundshme gjatë ose pas takimit.
1. JINI TË SHPEJTË NË PËRGJIGJE:
* Mundohuni t'u përgjigjeni telefonatave të humbura ose emaileve brenda pak orësh, ose të paktën brenda ditës së punës. Vonesa mund të bëjë që blerësi të gjejë një ofertë tjetër.
* Nëse nuk mund të flisni gjatë kur ju telefonojnë, kërkoni ndjesë dhe lini një orar kur mund t'ju kontaktojnë sërish ose merrni numrin për t'i telefonuar ju.
2. JINI TË QARTË, KONÇIZË DHE PROFESIONALË:
* Në telefon: Flisni qartë dhe me ton miqësor por profesional. Dëgjoni me kujdes pyetjen e blerësit para se të përgjigjeni.
* Në email: Shkruani email të strukturuar mirë, pa gabime drejtshkrimore. Përdorni përshëndetje dhe mbyllje formale.
* Përgjigjuni plotësisht pyetjeve të bëra.
* Përdorni gjuhë të thjeshtë dhe të kuptueshme. Si t'i përgjigjem pyetjeve në telefon për njoftimin? - Me qartësi, durim dhe profesionalizëm.
3. KONFIRMONI INFORMACIONIN E NJOFTIMIT:
* Jini gati të rikonfirmoni detajet kryesore të përmendura në njoftimin tuaj në Shitdhebli.com (çmimi, gjendja, karakteristikat kryesore).
* Nëse pyetja është për diçka që tashmë ndodhet në njoftim, përgjigjuni me mirësjellje (p.sh., "Po, siç e kam shkruar edhe në njoftim, viti i prodhimit është...").
* Mos ndani informacion personal të panevojshëm (p.sh., pse po e shisni, detaje shumë personale).
4. MENAXHONI PYETJET PËR NEGOCIM ME DIPLOMACI:
* Shpesh pyetja e parë në telefon është "Sa është çmimi i fundit?". Jini të përgatitur.
* Nëse çmimi është i diskutueshëm: "Çmimi i listuar është X, por jam i hapur për një diskutim të arsyeshëm pasi ta shihni produktin." ose "Cila është oferta juaj?"
* Nëse çmimi është fiks: "Faleminderit për interesimin, por çmimi prej X€ nuk është i negociueshëm."
* Është më mirë që negocimi final të bëhet personalisht pasi blerësi ta ketë parë produktin.
5. ORGANIZONI TAKIMIN:
* Nëse blerësi shpreh interes për ta parë produktin, propozoni një vend dhe orë takimi publik dhe të sigurt (referojuni artikullit të sigurisë).
* Konfirmoni detajet e takimit qartë.
* Pyetje: "Përshëndetje, ju mora për njoftimin e [Produktit] në Shitdhebli.com. A është akoma në dispozicion?"
Përgjigje e mirë: "Përshëndetje, po, [Produkti] është ende në dispozicion. Keni ndonjë pyetje specifike për të?"
* Pyetje: "Sa është çmimi i fundit?"
Përgjigje e mirë (nëse diskutohet): "Përshëndetje, çmimi i vendosur është X, por mund ta diskutojmë pak pasi ta shihni personalisht nëse jeni seriozisht i interesuar."
Përgjigje e mirë (nëse fiks): "Përshëndetje, çmimi prej X€ është fiks, duke marrë parasysh gjendjen e mirë të produktit."
* Pyetje (Email): "Jam i interesuar për [Produktin]. A mund të më jepni më shumë detaje për [Karakteristikë Specifike]?"
Përgjigje e mirë (Email): "I nderuar Z./Znj. [Mbiemri nëse e dini], Faleminderit për interesimin tuaj për [Produktin] e listuar në Shitdhebli.com. Lidhur me pyetjen tuaj për [Karakteristikë Specifike], [Jepni përgjigjen e detajuar këtu]. Nëse keni pyetje të tjera ose dëshironi ta shihni personalisht, ju lutem më kontaktoni në [Numri i Telefonit] ose më tregoni një orar të përshtatshëm. Me respekt, [Emri Juaj]."
Komunikimi efektiv dhe profesional përmes telefonit dhe email-it është ura lidhëse mes njoftimit tuaj në Shitdhebli.com dhe një shitjeje të suksesshme. Duke qenë të shpejtë, të qartë, profesionalë dhe të sjellshëm, ju krijoni një përvojë pozitive për blerësin potencial dhe e bëni procesin e shitjes më të lehtë, duke rritur shanset për të organizuar një takim dhe për të finalizuar marrëveshjen.
Përgjigjjuni kontakteve tuaja nga Shitdhebli.com me profesionalizëm – Hapi juaj i radhës drejt një shitjeje të suksesshme!
